Kosmetické ošetření

 - STOP STAV - na všechny služby !
Dočasně nepřijímám nové klienty.

Hydrojelly masky  

LASH & BROW BAR

- LASH FILLER & LAMINACE OBOČÍ  jsou SAMOSTATNÉ služby, bez kosmetického ošetření -

Epilace vosky Lycon

Všeobecné obchodní podmínky

Základní ustanovení 

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb péče o tělo ve Studiu Vall a kupujícími poskytovaných služeb. 

Poskytovatel poskytuje služby péče o tělo ve studiu na základě platných živnostenských oprávnění a dalších dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem. 

Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu osobně, telefonicky, emailem, SMS nebo přes FB projevuje kupující svůj souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami studia. 

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby studia nevyužít.

Objednávka služeb

Objednat se můžete telefonicky, formou SMS, přes aplikaci Messenger či WhatsApp. Když telefon nezvedám, nebo Vám okamžitě nevolám zpět, mějte prosím strpení. Právě se nejspíš věnuji klientce ve studiu a ozvu se Vám hned, jakmile to bude možné. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Pro objednání termínu je nutné udat své osobní údaje (jméno a příjmení, telefon, e-mail) Tyto údaje nebudou nikde šířeny, zveřejňovány ani poskytovány třetím osobám.

Své rezervace můžete rušit nejpozději 24 hodin předem. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek a nebo nemusí být možné vytvořit novou rezervaci. 

Dostavíte-li se na objednanou službu se zpožděním, bude Vám zkrácená doba služby tak, aby následující klient mohl být obsloužen bez prodlevy. Hradí se suma za celou proceduru dle ceníku.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou v hodnotách 500,- 1000,- 1500,-

Dárkový poukaz je přenosný - v případě, že obdarovaný nebude moci čerpat zakoupené služby (ze zdravotních, časových či jiných důvodů), může jej věnovat třetí osobě.

Čerpání služeb je možné pouze s platným poukazem - platnost poukazu je na něm vždy řádně vyznačena, je důležité se před uplynutím platnosti minimálně objednat.

 Po uplynutí doby platnosti poukaz propadá, není možné nárokovat služby nebo jeho výši zpět.

Změna objednaných služeb je možná pouze po dohodě - zakoupený dárkový poukaz nelze v žádném případě směnit za hotovost.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

- klient trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření

- klient se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek

- klient se dostaví na ošetření se zdravotními problémy

- klient se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

- klient se dostaví v doprovodu vice osob nebo předem nenahlášeného doprovodu

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceník

Platný ceník všech služeb je k nahlédnutí na provozovně, webových stránkách studia. 

Objednáním služby klient souhlasí s uvedenými cenami.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník kdykoliv změnit bez udání důvodu a předchozího upozornění.

V případě nutnosti vyšší spotřeby materiálu nebo času si poskytovatel vyhrazuje právo cenu po upozornění klienta navýšit.

Poskytovatel není plátce DPH

Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.

Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele.

Reklamaci podává výhradně klient ihned po vykonání služby, nejpozději však do 48 hodin od zahájení služby.

Reklamace se vyřizuje pouze formou osobní návštěvy provozovny.

Reklamace - Lash Filler/Laminace obočí

Při této službě pracující s vlastními řasami/obočím klienta může ve vyjímečných případech stát, že nezapůsobí.  

V tomto případě má klient tyto možnosti

Druhá aplikace ZDARMA - nutno využít do 30 dnů ode dne reklamace.

Reklamaci lze uplatnit do 48 hodin a to osobně nebo zasláním fotografie.

Nárok na reklamaci zaniká, pokud ze strany klienta došlo k jednání, které způsobilo nadměrné slzení (neohlášená nemoc, kontraindikace v podobě citlivosti očního okolí)

Nárok na reklamaci zaniká v případě kontraindikací jako je těhotenství nebo jiné hormonální změny, kdy je klient upozorněn na možnost ovlivnění výsledku, s čímž je klient seznámen předem.

Klientská karta

Před první poskytovanou službou je klient povinen vyplnit zákaznickou kartu obsahující informace o kontraindikacích, alergiích, aj. a podepsat poskytovateli informovaný souhlas s jeho ošetřením.

V případě, kdy klient odmítne poskytnout poskytovateli vyžadované osobní údaje, nebo odmítne podepsat informovaný souhlas, si poskytovatel vyhrazuje právo klienta odmítnout.

Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 9. 9. 2019

Děkuji za respektování obchodních podmínek studia Vall !

Těším se na Vaši návštěvu.

Vall ❤️